Segnalo un bel libro pubblicato Laterza di Mario Ricciardi, la Comunicazione, Maestri e Pardigmi. Ricciardi fornisce un ampia rassegna di testi e paradigmi dalla comunicazione orale e scritta a Internet. E, al tempo stesso, segnalo il nuovo interesse scientifico e culturale ai temi della complessità e dell’Universo come chiave di lettura di ciò che più condiziona la nostra vita dopo la famiglia: l’organizzazione, l’azienda dove lavoriamo, studiamo, ci curiamo. Si veda quanto dice Stephen Hawking presentando il suo nuovo libro su La Repubblica di oggi. Le organizzazioni, le imprese sono un composto di flussi comunicativi alimentati dalle decisioni (e dai decisori) macro e micro. Come nell’Universo la materia si identifica nei flussi energetici, nelle onde (ad esempio un fotone di luce è onda e particella assieme, così le stringhe cosmiche, la materia quantistica, infinitesimale), anche le organizzazioni sono un composto di flussi energetici di comunicazione, di bit. Il capitale umano e materiale, compreso quello tecnologico non sono che componenti inerti o disarticolate al di fuori di questi flussi. Da ciò risulta evidente l’importanza dello studio dei flussi comunicativi per la comprensione delle dinamiche organizzative nelle aziende e nei servizi.
Come nell’Universo, anche nelle organizzazioni complesse (si pensi al sistema sanitario) si formano matrici comunicative che vanno interpretate. “Nuove ricerche confermano che tutte le galassie nell’ Universo sono disposte in una vasta matrice geometrica che si diffonde nel Cosmo!” (Matrix, di David Wilcock). Per una miglior percezione del rapporto tra flussi e materia nell’Universo: http://www.youtube.com/watch?v=dg6I1nK3nqg